Comment intégrer le contenu Généré par les Consommateurs dans une stratégie relation client ?

 

Portée par : BAZAAR VOICE

 

Qu'est ce que le Contenu Généré par les Consommateurs ?


Depuis quelques années, les annonceurs ont intégré le CGC dans leurs stratégies e-marketing et relation clients. Le CGC se présente sous plusieurs formes comme les avis clients, les questions/réponses, les photos/vidéos, les posts provenant de réseaux sociaux.
Durant cette atelier, vous découvriez plusieurs exemples d’intégration de CGC par des marques et retailers.

L'objectif principal du CGC est d'aider les directions des entreprises 
- à faciliter la décision d’achat du consommateur lorsqu’il est en recherche active, 
- augmenter les taux de conversions, 
- influencer le positionnement sur Google (SEO et SEA), 
- interagir avec les clients pour optimiser le CRM.
- tirer profit du Social Commerce

Nous finirons cette intervention par une session de questions/Réponses

 

# INTERVENANT

 

Chams EJJAOUANI

Head of marketing Western Europe










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